Envíos

Envío de su paquete

El envío es a cargo del Cliente, garantizamos el embalaje correcto para que todo llegue en perfecto estado a su destino. Se envía por la transportadora de preferencia del Cliente. Garantizamos el tiempo de preparación de tu producto (personalización si aplica, empaque), tiempo de entrega del producto a la transportadora y en ese momento, te enviamos foto de la guía, número y enlace de seguimiento para que en caso de requerirse puedas ponerte en contacto con ellos directamente.

El tiempo de tránsito o entrega de la transportadora, depende 100% de ellos. En ningún caso, te podremos garantizar hora de llegada o día exacto, solo te informamos el tiempo promedio que nos brinda la transportadora que hayas elegido pero dichos tiempos están sujetos a los procesos de logística y entrega de la transportadora.

SI ES UN PRODUCTO NO PERSONALIZABLE:

Hacemos corte de pedidos de lunes a viernes a la 1pm. Todos los pedidos que hayan sido formalizados con el pago correspondiente, pasan a proceso de embalaje. 

Al día hábil siguiente se entregan a la transportadora por la que el Cliente haya optado y enviamos foto, número y enlace de seguimiento de la guía para que en caso de requerirse puedas ponerte en contacto con ellos directamente.

SI ES UN PRODUCTO PERSONALIZADO:

Transcurrido el tiempo de diseño y elaboración de tu pedido (pues TODOS nuestros productos son elaborados artesanalmente cuidando cada detalle) que es de 1 a 2 días hábiles para productos prediseñados y de 2 a 4 días hábiles para productos personalizados, tomamos fotografías del producto terminado, posteriormente, realizamos el cuidadoso proceso de empaque y lo entregamos a la transportadora. Allí, nos entregan la prueba de envío o número de guía que te notificaremos vía correo electrónico o whatsapp para que puedas efectuar el seguimiento correspondiente a tu pedido en la página de la transportadora o si es necesario, entenderte con ellos directamente (el tiempo de entrega desde que el producto está en manos de la transportadora, depende 100% de la transportadora, nosotros te brindamos la información que ellos nos brindan con respecto a tiempo de entrega promedio). SOLAMENTE HACEMOS ENVÍOS POR TRANSPORTADORA DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL DE COLOMBIA, NO HAY OPCIÓN DE CONTRAENTREGA.

Por ejemplo, para uno (1) a dos (2) pocillos el valor de envío:

  •          A Bogotá, Cajicá, Chía, Cota, Funza, La Calera, Madrid, Mosquera, Soacha y Zipaquirá es de $6.000.
  •          A ciudades capitales y ciudades principales de fácil acceso es de $10.000.
  •          A ciudades alejadas o de difícil acceso es de $16.000.

Envío: Una vez transcurridos los tiempos de diseño y producción mencionados anteriormente, entregamos a la transportadora el pedido cuidadosamente empacado y ellos se encargan de realizar la entrega, que es cuando el destinatario recibe los productos. No nos responsabilizamos de posibles demoras en la entrega por causa de las empresas transportadoras, el envío es a cuenta y riesgo del Cliente.

  • Solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional (Colombia) y a través de empresa transportadora. (NO HACEMOS SERVICIO CONTRAENTREGA).
  • Los gastos de envío son asumidos por el Cliente en todos los casos. Este valor difiere de acuerdo al peso de los productos que adquieras y la ciudad de destino;  serás informado del valor correspondiente y el tiempo estimado de la transportadora para la entrega cuando tengas los artículos en el carrito de compras y hayas elegido ciudad y dirección de destino.
  • La persona que recibe el pedido debe verificar el contenido del empaque frente al transportador pues aunque a la fecha, no nos ha ocurrido, en caso de daño en tu producto DEBES FIRMAR LA GUÍA AGREGANDO LA OBSERVACIÓN DE LA AVERÍA E INFORMARNOS INMEDIATAMENTE,  pues son productos frágiles y las transportadoras no responden por daños en la mercancía, pero al cumplir este importante punto, nosotros podremos reponerte el producto (Ver Reposiciones por avería).
  • El envío se hace a la dirección y ciudad exactos como los ingresa el Cliente al crear la cuenta o hacer la compra, cualquier error de digitación que pueda ocasionar demora o devolución del pedido o gastos extras de fletes y envíos, deben ser asumidos por el Cliente, pues estos datos son ingresados y modificados ÚNICAMENTE por el Cliente con el usuario y la contraseña que solo el conoce.

Cima